Actualmente, las habilidades soft (o habilidades blandas), son competencias transversales que los colaboradores precisan para un buen desempeño laboral. Demostrar empatía, regular las emociones, tomar decisiones en contextos de incertidumbre y resolver conflictos en los equipos de trabajo, son algunos ejemplos de las competencias que poseen gran importancia para las empresas. Sin embargo, estas habilidades no necesariamente se aprenden con un título universitario, y además conforme va creciendo una persona las puede desarrollar en diferente grado. En particular, durante los meses de pandemia estas habilidades sociales marcaron la diferencia en los equipos de trabajo, y por tanto muchas empresas comenzaron a incluir acciones concretas en sus planes de bienestar organizacional para fortalecerlas. Problemáticas vinculadas con el teletrabajo desde el hogar, la sobre información, y la multitarea como respuesta a los diferentes canales de comunicación, fueron abordadas desde el lente d...